Le Japon fait face à une situation pour le moins étonnante en raison d’un cyberattaque : l’approvisionnement de Asahi Super Dry, la bière la plus prisée du pays, est en péril. Cette semaine, le groupe Asahi a annoncé être la cible d’une attaque par rançongiciel qui a perturbé plusieurs de ses opérations, notamment la production dans ses usines, la réception des nouvelles commandes ainsi que la distribution des produits.
Ce piratage a été révélé le 29 septembre, mais ce n’est que le 3 octobre que des détails plus précis sur son impact ont émergé. Au départ, le groupe a indiqué que des défaillances dans ses systèmes les avaient contraints à suspendre la réception des commandes et la distribution de leurs produits, ainsi que les opérations de leurs centres de service client.
Un cyberattaque affecte la bière la plus populaire de Japon
Néanmoins, l’ampleur du problème dépasse largement ce que l’on aurait pu envisager. D’après le Financial Times, les 30 usines du groupe au Japon ont cessé toute activité depuis l’incident ayant eu lieu lundi dernier. La grande inquiétude pour les consommateurs est la disponibilité de ces produits, en particulier de la bière Asahi Super Dry.
Cette boisson est emblématique au Japon, et le fait que l’entreprise ne puisse pas recevoir de nouvelles commandes ou distribuer celles déjà existantes soulève des craintes face à une éventuelle pénurie. Une grande chaîne de supermarchés du pays a même redouté de ne pas avoir de stock d’Asahi Super Dry durant le weekend. Les bars et pubs du pays ne sont pas mieux lotis.
Des solutions face à la pénurie
Un aspect intéressant de cette situation est que la possibilité d’atténuer la pénurie d’Asahi Super Dry n’est pas si simple. Un responsable de l’industrie de la grande distribution a confié au Financial Times qu’ils examinent des solutions pour augmenter la disponibilité d’autres marques de bière afin d’apaiser la demande, sans garantie que cette stratégie fonctionne vraiment. En effet, la fidélité d’une grande partie du public envers la bière d’Asahi est bien ancrée.
Le groupe a cependant annoncé qu’ils avaient commencé à traiter et expédier des commandes manuellement, bien que cela se fasse de manière partielle. Cela laisse supposer que cette méthode est beaucoup plus lente et moins efficace que les processus habituels.
Quand la normalisation des processus?
Il est encore difficile de dire quand les opérations du géant de l’industrie alimentaire japonaise retrouveront leur normale après cette cyberattaque. Asahi indique qu’ils ne peuvent toujours pas recevoir des courriels externes, et leur service client reste inopérant. La société assure toutefois qu’elle mettra tout en œuvre pour rétablir ses centres d’appels la semaine prochaine.
Ce n’est pas la première fois que des cyberattaques perturbent la distribution de boissons alcoolisées. En 2022, par exemple, des hackers ukrainiens avaient fait tomber la chaîne d’approvisionnement de la vodka en Russie. Bien que les contextes soient très différents, cela rappelle que le secteur n’est pas à l’abri des incidents numériques.
Cette histoire met en lumière la vulnérabilité croissante des entreprises dans un monde hyperconnecté. Les consommateurs doivent être conscients du lien fragile entre la technologie et l’approvisionnement de leurs produits quotidiens, même ceux aussi anodins que la bière. La situation actuelle pourrait très bien inciter les amateurs de bière à explorer des options locales ou autres marques, juste au cas où.
Alors, qu’en pensez-vous? Êtes-vous préoccupé par la rareté potentielle d’Asahi Super Dry, ou êtes-vous prêt à essayer quelque chose de nouveau? Le meilleur conseil pourrait être de garder un œil sur les actualités et, qui sait, peut-être d’explorer différentes saveurs de bière.
